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前两天我的邮箱收到一个邮件: 我一看就知道是那种虚假骗钱的兼职项目，但今天想说的项目也跟这个邮件有关：淘宝客服外包。 【1】天猫淘宝客服外包的市场前景 说到天猫淘宝客服外包的市场，正好最近有一个事件可以给大家感受一下。 17年4月份那会儿，在客服外包界，有一个3周年大促活动，但是活动才进行到一半，线上交易额就已经破亿，活动七天卖出了1亿多！这真的是超出了很多人的意料，没想到客服外包市场竟然如此繁荣，也没想到天猫淘宝客服外包是一个并不新兴但冲劲十足的市场。 对于淘宝店主来说，外包客服会比自己招聘的客服经验会更丰富的，更多的淘宝店更倾向于外包，这个行业是可以深入挖掘并且是可以操作的。 【2】天猫淘宝客服外包的盈利空间 我们可以先看一下在当地招聘客服的用工成本：（以此举例） 可以看到在南宁的客服用工成本还是很高的，3-5千。 再看一下桂林山水甲天下的桂林，成本也不低，也要在2-3千左右，一个南宁首府跟桂林市的淘宝用工成本差额在1千元左右，但是经过培训之后的客服“质量”是一样的。 这样的差价也就给了客服外包的利润空间划下重要的一笔，开一个公司，然后请客服，3-4千一个，一个客服就可以给多家淘宝店服务，相当于她们身上可以压榨出3倍的利润（好吧，资本都是逐利的），一个客服对应三家淘宝店就可以赚取差额近5000了，请20个客服，就是10万了。 只要有源源不断的淘宝店的客服需求，然后请上客服，就是源源不断的钱了。 从上图可以看到，天猫淘宝客服外包有很多家公司在做竞价，这也说明了客服外包的暴利！ 【3】项目具体操作 这个项目可大可小，可以个人操作，也可以公司形式操作，不过执行起来的路子是一样的。 如果是公司形式操作的话，首先就是人工和办公设备的准备工作，如果是在四线城市以下的话，启动资金不超过5万就可以搞定了，办公地址可以选择租一个小区房，一个客服可以挂十来个淘宝店。 客服最好上岗前经过培训的，保证店铺客服服务的服务质量，更有利于公司的长期发展。 然后还有一个重中之重就是接单了，首先可以在招聘网上、威客网接北上广的网店客服业务，北上广的客服成本更高，所以利润空间更大。还可以在Q群搜索当地的淘宝客服群，在里面可以接到二手的单子。 【4】最后 不管你做不做，这个项目还在低调的暴利发展。
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